الشحن والتوصيل
الشحن والتوصيل
نقدّر ثقتكم بمتجر بي كليك، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة شحن موثوقة وسريعة.
1. رسوم الشحن تختلف رسوم الشحن حسب شركة الشحن المختارة، ووجهة التوصيل، وطبيعة الطلب.
يتم عرض خيارات الشحن المتاحة وتكلفتها أثناء إتمام الطلب، ويمكن للعميل اختيار الخيار الأنسب له.
2. العروض الخاصة بالشحن
قد يقدم متجر بي كليك عروضًا خاصة مثل الشحن المجاني أو المخفّض على بعض الطلبات أو المنتجات أو لفترات محددة، ويحتفظ المتجر بحق تفعيل هذه العروض أو إيقافها أو تعديل شروطها في أي وقت.
3. شركات الشحن
يتم شحن الطلبات عبر شركات شحن مختلفة أو من خلال مناديب التوصيل المعتمدين لدى بي كليك، ويقوم المتجر باختيار شركة الشحن المناسبة حسب موقع العميل ونوع الطلب.
4. مدة تنفيذ وتجهيز الطلب
تختلف مدة تجهيز الطلب حسب نوع المنتج، وتكون موضحة في صفحة المنتج.
بعد تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن تبدأ مدة التوصيل.
5. حالات مشاكل الشحن
بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، تنتقل مسؤولية التوصيل إلى شركة الشحن.
وفي حال حدوث أي مشكلة (تأخير أو فقدان أو تلف)، يقوم متجر بي كليك بمعالجة الحالة وفق سياسة التعويض المعتمدة، ويتم تعويض العميل عبر محفظة المتجر دون انتظار نتيجة شركة الشحن أو مدة التحقيق.
6. مدة التوصيل داخل المملكة
عادةً تتراوح مدة التوصيل داخل المملكة بين 2 إلى 5 أيام عمل في الظروف العادية، وقد تزيد في المواسم أو حسب ضغط شركات الشحن، وهو أمر خارج عن إرادة المتجر.
7. الدفع عند الاستلام
قد تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام لبعض الطلبات أو المناطق أو شركات الشحن، ويحتفظ متجر بي كليك بحق تفعيل هذه الخدمة أو إيقافها أو تحديد شروطها حسب سياسات المتجر.
8. في حال عدم استلام الطلب
في حال عدم استلام العميل للطلب وعودة الشحنة إلى المتجر لأي سبب، يحق للمتجر خصم تكاليف الشحن أو أي رسوم مترتبة على عملية الشحن قبل إعادة الرصيد المتبقي إلى محفظة العميل.
9. الشحن الدولي
يقوم متجر بي كليك بالشحن إلى عدد من الدول عبر شركات الشحن الدولية.
مدة الشحن الدولي:
تتراوح مدة التوصيل عادةً بين 5 إلى 18 يومًا حسب شركة الشحن وموقع العميل.
الرسوم الجمركية والضرائب:
قد تخضع بعض الشحنات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد حسب أنظمة الدولة المستلمة.
هذه الرسوم يتم تحديدها من قبل الجمارك في بلد الاستلام، وهي غير مشمولة في تكلفة الشحن ويتحملها العميل عند الاستلام.